IT-Services an der Schnittstelle zur Instandhaltung

Eine moderne Industrieproduktion baut auf vernetzten Anlagen auf. Industrieroboter werden über Client-Server Umgebungen gesteuert. Wir unterstützen die Instandhaltung mit wesentlichen IT-Services um die IT-gestützte Industrieproduktion ausfallsicher umzusetzen: beim Serverbetrieb, bei der Visualisierung von Anlagen und dem Ersatz und Wartung von Produktions PCs. Mit unseren Services sind wir immer erreichbar (24/7) und können jederzeit bei Störungen eingreifen.

Service Point - Break & Fix · Store Management

Wir unterhalten bei unseren Kunden einen 24/7 Service Point. Dabei geht es um auflaufende Störungen und deren Behebung als IT-Support, die Entgegennahme von Reparaturaufträgen sowie die Ausgabe von neuen Geräten

• Break & Fix, Entstörung und Wiederherstellung der Funktion von Endgeräten, Herstellen der Netzwerkanbindung für Client-Endgeräte, Abbau der Netzanbindungen bei Wegfall.
  / Deinstallation der Geräte, Dokumentation aus Geräte-Clustern entsprechend der zugrunde liegenden Service Level
• Betrieb Servicepoint, Austausch/Entstörung/Ausleihe von Geräten
• Sore Management, Lagerhaltung, Neugeräte- und Ersatzteilbeschaffung

Installation und Inbetriebnahme von Geräten

Wir bereiten Geräte für die Produktion vor, installieren die jeweiligen aktuellen Softwareversionen und machen sie mit Spezialsoftware sicher vor Angriffen aus dem Netz. Dazu gehört dann die Inbetriebnahme von Endgeräten aus Geräte-Clustern.

Move · Add · Change · Delete

Zu unseren Service gehören weiterhin:

• Move, der Umzug von Endgeräten aus Geräte-Clustern entsprechend der zugrunde liegenden Service Level
• Add, die Aufrüstung und Erweiterung bestehender Endgeräte aus Geräte-Clustern entsprechend der zugrunde liegenden Service Level
• Change, der Austausch von bestehenden Endgeräten aus Geräte-Clustern entsprechend der zugrunde liegenden Service Level
• Delete, der Abbau, die sichere Datenlöschung und die Übergabe zur Verschrottung von Endgeräten aus Geräte-Clustern entsprechend der zugrunde liegenden Service Level